الأسئلة الشائعة
1. ما هي بي اند اتش
مجموعة الجمال والصحة هي شركة مقرها في قطر، تتعاون مع الشركات الألمانية لتوفير أفضل منتجات الصحة والجمال في المنطقة. نحن نختار منتجاتنا بعناية، ونجربها، ونضمن خلوها من المواد الكيميائية الضارة، حيث تعتمد على مكونات طبيعية مستخلصة من النباتات والأعشاب الطبية.
2. هل منتجات بي اند اتش طبيعية؟
نعم! نحن نركز على توفير منتجات خالية من المواد الكيميائية الضارة، ومصنوعة من مكونات نباتية طبيعية لضمان الفعالية والأمان.
3. هل توفرون خيار الاستلام المحلي؟
نعم! نوفر الاستلام المحلي داخل مدينة الوكرة فقط.يجب الاتفاق على موعد مسبقًا عبر واتساب قبل الاستلام.
4. كم يستغرق وقت التوصيل؟
- للمنتجات المتوفرة في المخزون: يتم التوصيل داخل قطر خلال. 1-3 أيام عمل.
- للمنتجات غير المتوفرة في المخزون يمكن طلبها مسبقًا أو حجزهاولكن قد يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أسابيع.، وذلك حسب توفر المنتج وجدول إعادة التخزين
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع البطاقات الائتمانية والخصم المباشر، بالإضافة إلى وسائل الدفع الآمنة المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
6. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الشراء بعد مرور 24 ساعة، إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فسيتعين عليك اتباع سياسة الإرجاع.
7. ما هي سياسة الإرجاع؟
- يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 7 أيام من استلامها.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في كلا الاتجاهين، كرسوم إعادة التخزين من المبلغ المسترد كما سيتم خصم 10% من قيمة المنتج
- لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
8. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح المشكلة، وسنقوم بإعادة إرسال المنتج الصحيح أو رد المبلغ بالكامل
9. هل منتجاتكم مناسبة لجميع أنواع البشرة؟
نعم، منتجاتنا مصممة لتناسب مختلف أنواع البشرة والشعر. ولكن، إذا كنت تعاني من بشرة حساسة أو حساسية تجاه مكونات معينة، نوصي بمراجعة قائمة المكونات أو استشارة مختص قبل الاستخدام.
10. كيف يمكنني التواصل مع بي اند اتش؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني info@bandh.qa
📱 واتساب: متاح على موقعنا