سياسة الإرجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة وذلك لاعتبارات الصحة والسلامة. يرجى قراءة السياسة بعناية قبل الشراء.
1. إلغاء الطلب واسترداد المبلغ (قبل الشحن)
- يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الشراء لاسترداد المبلغ بالكامل.
- بعد مرور 24 ساعة، يتم تجهيز الطلب للشحن، وستنطبق سياسة الإرجاع العادية.
2. الإرجاع والاسترداد (بعد الشحن)
إذا تم شحن طلبك بالفعل، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- يجب عليك إخطارنا برغبتك في الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا (تكلفة الشحن الأصلية بالإضافة إلى تكلفة إعادة الشحن)..
- A كرسوم إعادة التخزين من المبلغ المسترد كما سيتم خصم 10% من قيمة المنتج
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
- أي منتج غير في حالته الأصلية، متضرر، أو ينقصه أي جزء بسبب سوء الاستخدام لن يكون مؤهلًا للاسترداد..
4. المنتجات التالفة أو الغير صحيحة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم صور توضح المشكلة
5. إجراءات استرداد المبلغ
- أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. 7-10 أيام. بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه
من خلال تقديم طلب على موقعنا،فإنك توافق على هذه السياسة.
لأي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا